KULLANIM KOŞULLARI

1. Kabul ve Tanımlar

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), EFaturaFlow platformunu ("Hizmet") kullanımınızı düzenler. Hizmete erişerek veya kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

• "Platform": EFaturaFlow web uygulaması ve ilişkili hizmetler
• "Kullanıcı": Platforma kayıt olan gerçek veya tüzel kişi
• "İçerik": Kullanıcı tarafından yüklenen fatura dosyaları ve oluşturulan raporlar

2. Hesap Güvenliği

• Hesap bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz
• Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayınız
• 5 başarısız giriş denemesi sonrası hesap geçici olarak (30 dakika) kilitlenir
• Yetkisiz erişim tespit etmeniz halinde derhal destek@efaturaflow.com adresine bildiriniz

3. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmeti yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanabilirsiniz:

• E-fatura dosyalarının işlenmesi ve raporlanması
• Fatura verilerinin analiz edilmesi
• İş süreçlerinizin desteklenmesi

4. Yasaklanan Kullanımlar

Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

• Platformu yasa dışı amaçlarla kullanmak
• Başkalarının hesaplarına yetkisiz erişim sağlamak
• Platformun güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak
• Aşırı yük oluşturacak şekilde otomatik istekler göndermek
• Platformu kötü amaçlı yazılım dağıtımı için kullanmak

5. Paketler ve Ödeme

Paketler aylık fatura adedine göre satılır. Üç katman aynı hizmeti sunar; katmanlar arasındaki tek fark, o dönem içinde işlenebilecek fatura adedidir.

Ayda 1.000 faturanın üzerindeki kullanım için paket satışı yapılmaz; koşullar ayrı bir sözleşme ile belirlenir.

Yıllık ödeme seçeneği aylık paket bedelinin 11 katıdır (1 ay bedava); güncel tutarlar fiyatlandırma sayfasında yayınlanır. Yıllık ödeme şu an itibarıyla satın alma yoluyla sunulmamaktadır.

• Tüm paketlere 15 günlük ücretsiz deneme dahildir. Deneme süresince Detay Liste 1.000 paketinin fatura hakkı (ayda 1.000 fatura) ve Veri Merkezi erişimi geçerlidir; deneme boyunca ücret alınmaz ve aşım işletilmez
• Ödeme iyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir
• Abonelik otomatik yenilenmez. Her dönem sonunda ödemenin tekrarlanması gerekir; ödeme yapılmadığında hizmet durur ve hesap ücretsiz plana döner. Kart bilgileriniz saklanmaz ve onayınız olmadan hesabınızdan çekim yapılmaz
• İptal talebi dönem sonuna kadar geçerli olup kalan süre boyunca hizmet devam eder

5.1. Fatura Adedi ve Aşım

• Fatura adedi, yüklenen dosya sayısına göre değil, dosyalardan ayrıştırılan fatura sayısına göre hesaplanır. Bir dosya birden çok fatura içerebilir.
• Aynı fatura, aynı hesapta yalnızca bir kez sayılır; aynı belgenin yeniden yüklenmesi ek ücrete tabi değildir.
• Dönem, aboneliğin başladığı gün başlar ve takip eden ayın aynı gününe kadar sürer. Fatura hakkı her dönem başında sıfırlanır.
• Paketin fatura hakkının %10'u kadar aşım ücretsizdir. Bu payın üzerindeki her fatura için $0,20 + KDV ücretlendirilir.
• Fatura hakkı dolduğunda yeni yükleme kabul edilmez. Hakkı aşarak tamamlanan bir işin sonucu, aşım bedeli ödenene veya üst katmana geçilene kadar teslim edilmez; veri kaybı olmaz.
• Üst katmana geçişte aradaki fark tahsil edilir, fatura hakkı derhal yükselir ve o döneme ait birikmiş aşım bedeli silinir.
• Geçmişe dönük yüklemeler de dönemin fatura adedine dahildir.

6. Yapay Zekâ (AI/LLM) ile Veri İşleme

• Yüklediğiniz e-fatura dosyaları, yapılandırılmış veri çıkarımı amacıyla yapay zekâ modelleri (LLM) tarafından işlenebilir
• LLM sağlayıcısı, gönderilen verileri model eğitimi için kullanmaz
• LLM işleme sonuçlarında %100 doğruluk garanti edilmez; sonuçları kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır
• Her kiracının günlük LLM kullanım kotası bulunur; kota aşımında işleme kuyruklanır veya reddedilir

7. Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)

EFaturaFlow, kullanıcı adına veri işleyen taraftır (KVKK kapsamında "veri işleyen"). Bu çerçevede:

• Yüklediğiniz fatura verileri yalnızca hizmet sunumu amacıyla işlenir
• Alt işlemciler: Supabase (veritabanı), Render (barındırma), Sentry (hata takip), iyzico (ödeme), LLM API sağlayıcısı
• Veri ihlali tespit edilmesi halinde 72 saat içinde bildirim yapılır
• Hesap feshi veya silme talebinde verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak imha edilir veya tarafınıza iade edilir
• Alt işlemci listesindeki değişiklikler en az 14 gün önceden bildirilir

8. İçerik ve Fikri Mülkiyet

• Yüklediğiniz fatura dosyalarının mülkiyeti size aittir
• Platform, dosyalarınızı yalnızca hizmet sunumu amacıyla işler
• EFaturaFlow markası, logosu ve yazılım kodu EFaturaFlow'a aittir
• Oluşturulan raporların ticari kullanım hakkı kullanıcıya aittir

9. Hizmet Düzeyi

• Hizmet "olduğu gibi" sunulmaktadır
• Fatura işleme sonuçlarında %100 doğruluk garantisi verilmemektedir
• İşleme sonuçlarını kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır
• Planlı bakım süreleri önceden bildirilir

10. Hesap Silme ve Fesih

• Hesabınızı istediğiniz zaman Dashboard → Ayarlar üzerinden veya destek@efaturaflow.com adresine yazarak silebilirsiniz
• Hesap silindiğinde verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak imha edilir
• EFaturaFlow, Koşulları ihlal eden hesapları önceden bildirimde bulunarak askıya alabilir veya sonlandırabilir

11. Sorumluluk Sınırlamaları

• EFaturaFlow, fatura işleme hatalarından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz
• Platformun kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez
• Mücbir sebepler (doğal afet, altyapı arızası, yasal düzenleme değişikliği vb.) nedeniyle oluşan aksaklıklardan sorumluluk kabul edilmez

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. Değişiklikler

Bu Koşullar güncellenebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir. Değişiklik sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. İletişim

Sorularınız için: destek@efaturaflow.com